Appréhender les méthodes de vente. Prendre du recul sur ses actions commerciales. Maîtriser les étapes de la vente, de la conquête à la fidélisation. Savoir négocier et résister à la pression client. Savoir conclure ses ventes et atteindre ses objectifs

Développer son leadership. S’affirmer dans sa fonction commerciale. Développer une posture de manager coach. Mobiliser son savoir-faire commercial pour piloter l’activité et accompagner son équipe

Comprendre les enjeux de la prospection, définir des objectifs adaptés à la stratégie de développement, structurer et analyser son portefeuille clients, maîtriser les outils de la prospection, les utiliser de manière pertinente selon les objectifs.

Intégrer les règles de base du merchandising, utiliser cet outil comme levier de la commercialisation, et optimiser la distribution des produits pour stimuler les achats.

Piloter la croissance du CA, de la marge et du résultat, mettre en place des outils de performance, détecter les alertes et définir des plans d’action, gérer les frais de personnel et l’organisation, et piloter le compte d’exploitation du point de vente.

Maîtriser les étapes de la vente et se perfectionner dans celles-ci, ainsi que développer des outils et des techniques persuasives pour convaincre le client.

Comprendre les raisons du comportement difficile des clients, identifier les différents types, désamorcer l’agressivité et favoriser une relation constructive, et accroître la fidélisation client en gérant efficacement les situations difficiles.