Italien – Cours sur mesure avec Certification Cloé

COURS SUR MESURE : 100% de face-à-face en présentiel

Communiquer avec des interlocuteurs étrangers en situations professionnelles et courantes.

• Contacts :

Se présenter dans un contexte professionnel et personnel.

Présenter les activités de l’entreprise et ses propres activités

• Accueil :

Accueillir ses clients/partenaires étrangers.

Faire une visite sommaire de l’entreprise.

Présenter en détail son activité professionnelle :

Présenter l’organisation de l’entreprise et situer l’entreprise dans le marché actuel.

• Produits et services :

Identifier les produits et services proposés par l’entreprise et présenter les caractéristiques de son offre.

• Communiquer par téléphone :

Savoir se présenter et présenter l’objet de son appel.

Savoir organiser des rendez-vous.

Savoir passer ou suivre une commande.

Savoir échanger des informations sur des activités ou réalisation professionnelles.

• Communiquer par écrit :

Employer le style adapté à un courrier, e-mail, rapport, rédiger un compte-rendu, apporter des réponses.

• Se déplacer à l’étranger :

Gérer les formalités d’arrivée et de départ à l’hôtel.

Communiquer au restaurant.

Faire une réclamation.

• Présenter des explications techniques, donner des explications et consignes.
• Réunions et conf-call :

S’identifier et présenter son domaine d’intervention.

Suivre le déroulement de la réunion.

Intervenir pour obtenir des informations complémentaires.

Demander des clarifications, apporter des réponses.