Business English + Certification Cloé

• COMMUNIQUER AVEC DES INTERLOCUTEURS ÉTRANGERS EN SITUATIONS PROFESSIONNELLES

Contacts & collègues

Se présenter dans un contexte d’affaires

Présenter ses collègues et détailler leurs activités dans l’entreprise

Expliquer son rôle dans l’activité de l’entreprise

Accueil clientèle

Accueillir avec aisance ses clients/partenaires étrangers

Faire une visite sommaire de l’entreprise

Relationnel

Participer à des échanges avec clients et partenaires

Accompagner clients ou partenaires lors de repas d’affaires

Parler de ses intérêts, sa vie sociale et familiale

 

• PRÉSENTER EN DÉTAIL SON ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE

Présentation entreprise

Présenter de façon succincte l’organisation de l’entreprise

Présenter l’historique et le développement de l’entreprise

Situer l’entreprise dans le marché actuel

Produits & services

Identifier les produits et services proposés par l’entreprise

Présenter les caractéristiques de son offre

Donner des spécifications

 

• COMMUNIQUER PAR TÉLÉPHONE

Au téléphone

Se présenter et présenter l’objet de son appel

Organiser des rendez-vous ou des réunions

Passer ou suivre une commande

Échanger des informations sur des activités ou réalisations professionnelles

 

• COMMUNIQUER PAR ÉCRIT

Communication écrite

Employer un style de présentation adapté à un courrier, e-mail, rapport …

Demander des renseignements

Apporter une réponse succincte

Rédiger un compte-rendu simple

 

• RÉUNIONS ET CONF-CALLS

Assister à des réunions ou ‘conference calls’

S’identifier et présenter son domaine d’intervention dans la réunion

Suivre le déroulement de la réunion, identifier les éléments clés d’une présentation de projet

Intervenir ponctuellement pour obtenir des informations complémentaires

Demander des clarifications