Programme
De la prise en charge du client à la découverte de ses besoins
Maitriser les 3 dimensions de la fonction commerciale
Préparer sa visite commerciale
Préparer sa bibliothèque de questionnement
Réussir la prise de contact
Découvrir les attentes du client
Pratiquer l’écoute active
De l’argumentation à l’accord client
Argumenter avec conviction
Traiter les objections
Conclure pour vendre
Prendre congé et fidéliser
Objectifs
- Appréhender les méthodes de vente
- Prendre du recul sur ses actions commerciales
- Maîtriser les étapes de la vente, de la conquête à la fidélisation
- Savoir négocier et résister à la pression client
- Savoir conclure ses ventes et atteindre ses objectifs
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